Nachdem ich nun aus dem Urlaub wieder zurückgekehrt bin und alle Arbeiten erledigt und alle Mails beantwortet habe, möchte ich an dieser Stelle meinen Dank an die Firma Hardware-Best ausdrücken.
Wie ihr wißt, hatte ich eine Woche vor dem Urlaub mit den Jahressicherungen begonnen und mir eigens dafür bei dieser Firma eine neue externe Festplatte gekauft - leider stellte sich während der Sicherung dann heraus, daß diese einen Defekt hatte (wir berichteten). Nach dem Kontakt zur Firma konnte ich diese zurückschicken - aber klar war, daß alles was nun folgen würde, in meinen Urlaub fallen würde - deswegen besorgte ich mir zeitnah lokal (teureren) Ersatz und konnte die Sicherung dann doch noch vor meinem Urlaub durchführen.
Als ich im Urlaub war, handelte Hardware-Best eigenständig und unabgesprochen in meinem Sinne - anstatt einfach eine neue Festplatte zu schicken (die ich nicht mehr gebraucht hätte), erstattete man mir anstandslos das Geld zurück. Genauso stelle ich mir Kundensupport vor - mitdenkend und im Zweifelsfall, wenn kein Kontakt mehr zum Kunden besteht - die Kaufabwicklung rückgängig machen.
Danke Hardware-Best!
Schlagworte : Nemesiz
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